Q＆A よくあるご質問
- 自宅には届けてもらえませんか？
- 「会場受取」のため、ご自宅への配送はお受けできません。
7月1日・2日 京都大作戦会場での受取となるため、京都大作戦2023 のチケットをお持ちのご本人が、ご注文ください。
後日、配送受取（8月下旬～9月下旬発送予定）での通販も予定しておりますので、京都大作戦2023のチケットをお持ちでない方は、ご案内をお待ちください。
- 購入枚数制限はありますか？
- お一人様 5枚までの購入制限をつけさせていただきます。
転売や譲渡目的でのご購入はお断りいたしますので予めご了承ください。
バスケットパンツ 6枚以上をカートに入れた場合、お支払い方法の選択ができません。
「戻る」ボタンでカートページに戻り、数量を変更してください。
- グッズは、いつ、どこで受け取れますか？
- 京都大作戦2023の会場内に、「THE FIRST SLAM DUNK × 10-FEET × 京都大作戦 バスケットパンツ 会場受取商品引取所」があります。
7月1日・2日 9:00～18:30の、お好きな時間にいつでも受け取れます。
時間帯によっては、お並びいただく場合がございますので、ご了承ください。
- 受け取りに必要なものは何ですか？
- 下記をご用意いただき、「会場受取商品引取所」のスタッフに提示してください。
ご提示のない場合、商品をお渡しすることはできませんので、忘れずに必ずお持ちください。
1. 注文確定後に発行される「ご注文番号 8桁」
（注文確認メール・マイページ購入履歴（会員登録の方のみ）で確認できます。注文確認メール受信画面や、印刷、スクリーンショットをご用意ください。）
2. 身分証明書（運転免許証、健康保険証、学生証）
（コピーや、身分証明書を撮影したスマホ画面などのご提示でも可）
- 商品受け取りの流れは？
- 商品の受け取り方
1. 「会場受取商品引取所」へお越しください。
2. 「ご注文番号 8桁」と、お名前（フルネーム）をスタッフにお伝えください。
3. 身分証明書（コピーや、撮影したスマホ画面でも可）をご提示ください。
4. スタッフが、お客様の商品をカウンターまでお持ちします。
5. 注文内容と実際の商品を、お客様と一緒に確認。
6. お客様に商品をお渡しいたします。
- 注文確認メールが届かず、注文番号がわかりません。
- 自動送信メールも含め、全てのお客様へ送信しております。
メールアドレスの間違い、ドメイン設定や迷惑メールフィルターの設定により受信拒否になっている場合がございます。
ドメイン設定で指定を解除される場合は、「shopmaster@cro.jp」の指定解除を行ってください。
他にメールアドレスをお持ちの場合は、受信可能なメールアドレスを当店までお知らせください。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが当店までご連絡をお願いします。
◆メールでのお問い合わせ shopmaster@cro.jp
◆お電話でのお問い合わせ 075-642-7971（平日 10:00～18:00）
- イベント当日の「オフィシャルグッズ売り場」と、「会場受取商品引取所」は、別ですか？
- はい、別です。
当日の「オフィシャルグッズ売り場」は、別の場所となりますのでご注意ください。
- 商品を入れる袋はもらえますか？
- 商品を入れるビニール袋などのご用意はございません。必要な方は、ご自身で持参してください。
- 代理での受け取りは可能ですか？
- トラブルを防ぐため、代理でのご注文や、代理の方のお受け取りはお断りいたします。お客様同士のトラブルについては、一切の責任を負いません。
必ず京都大作戦2023のチケットをお持ちのご本人がお申し込みください。
- 商品のキャンセル・サイズ変更・カラー変更・返品・交換は可能ですか？
- ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更・カラー変更・返品・交換はお受けしておりません。
（不良品の場合をのぞく）
- 事情により、会場へ行けなくなりました、商品はどうなりますか？
- 注文時、登録されたお届け先住所宛てに、後日「着払い」にて配送させていただきます。
なお、原則として、お届け先の変更はできませんので、正しい住所でご注文ください。
※着払いでの発送について
送料は、一律料金ではなく、実費をお支払いいただきます。輸送距離・お荷物のサイズ（大きさ、重さ）・輸送方法により運送会社が算出します。
発送にお時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。
